【导语】:浙江产权交易所有限公司(以下简称“浙交所”)是党的十六届三中全会后,根据浙江省委省政府部署设立的提供综合性产权交易及相关服务的地方资本市场平台,成立于2003年12月30日,为浙江省国资委直属单位。
一、招聘岗位、岗位职责和要求
(一)客服专员(1-2名)
(二)岗位职责
1.接听400客户来电、解答业务咨询、查询业务信息、记录客户诉求,对客户信息进行登记更新并建立客户标签;
2.负责及时处理“浙交汇”平台的在线咨询;
3.及时反馈和收集、挖掘意向客户需求;
4.受理并协助处理客户投诉,为客户提供标准化服务;
5.了解、熟悉“浙交汇”系统规则,熟练运用平台知识,解答客户提问并落实问题;
6.其他临时安排的工作。
(三)岗位要求
1.具有中华人民共和国国籍,拥护和遵守中华人民共和国宪法和法律法规;
2.熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度快;
3.普通话标准,具有服务意识、团队协作能力,心态乐观,充满正能量;
4.高中及以上学历;
5.有投诉处理经验、电话客服经验者优先。
二、用工方式
该岗位为劳务派遣岗,人员录用后与第三方劳务派遣单位签订劳动合同。
三、薪资待遇
月薪4500-7000元、五险一金等。
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