一、岗位职责 1.熟悉了解商品详细信息，掌握专业知识及平台规则； 2.及时回复询单，解答客户疑问，促成交易； 3.跟进订单，直到完成交易； 4.了解并分析客户需求，收集投诉反馈，维护关系。 二、任职要求 1.英语CET-6或TEM-4及以上，英语相关专业更佳； 2.无经验应届毕业生英语合格者、有相关跨境、海外客服经验者均可； 3.细心，耐心，能承受一定的压力； 4.前期公司会进行培训，并有一对一伙伴带领。 三、工作作息&薪酬安排 1、工作作息： 前半个月，一对一培训，大小周 早九晚六作息，周末休息；半个月后，作息 23:00-7:00（中间自己安排休息时间），做五休二 排班制，休息不一定在周末，具体排班是组内伙伴协调安排、休息自由，不加班~ 2、薪酬安排： 试用期3个月，试用期期间 固定薪资（4-6k范围）+晚班补贴70/晚+餐补20/晚；转正后 底薪+绩效+提成+餐补20/晚，底薪按入职职级定，综合8-13k 四、福利待遇 缴纳五险一金，每周固定下午茶，不定期各种形式的团建，完善的晋升同道。公司以95后小伙伴为主，欢迎优秀的您加入！