岗位职责：
1、根据服务技能设定VIP坐席及普通坐席，对全国客户进行回访，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度；
2、对所有来电内容根据类型解答并完整记录服务记录，如客户反馈事项无法在线段解决的及时转办下发工单；
3、VIP坐席对前一日客户语音留言进行回拨处理并完整记录服务记录，如客户反馈事项无法在线解决的及时转办下发工单；
4、参与服务记录系统、回访系统功能优化测试，撰写测试案例并及时反馈测试报告；
5、处理当日受理的客户联系方式变更、保单挂失等保全业务。
6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、全日制高中或以上学历；
2、1年及以上相关工作经验；
3、有保险、服务、电话中心行业工作经验优先；
4、具有一定的专业服务精神、人际理解与沟通能力、语言运用与表达能力、客户关系维护能力。

中韩人寿保险有限公司是经原中国保险监督管理委员会批准成立的全国性寿险公司，公司股东为浙江东方金融控股集团股份有限公司、韩华生命保险株式会社、浙江长兴金融控股集团有限公司、温州市国有金融资本管理有限公司、温州电力投资有限公司、温州市交通发展集团有限公司、国泰君安证裕投资有限公司。

中韩人寿依托新股东赋能，充分结合地域优势以及长三角地区的客户特点，践行正道经营理念，围绕客户需求特点，着力发展普通寿险、年金、健康、意外等人身险业务，深耕浙江，立足长三角，面向全中国，致力于达成“个人及家庭风险保障、财富管理及健康服务全生命周期的品质保险供应商”的战略目标，围绕服务实体经济和保障民生，创新产品和服务，打造保险服务共同富裕示范样本。

中韩人寿以个险、银保、多元业务为主，在消费者健康意识增强和人口老龄化趋势背景下，深入推进以客户需求为导向的经营理念，并积极利用科技赋能，提升销售支持、运营服务效能。中韩人寿拥有完善的治理结构和专业的管理团队，主动适应中国寿险市场环境变化，旨在成为受中国人民喜爱的、以“精而美”为目标的成长型公司。目前，除传统的柜面服务外，公司还搭建了电话、官网、官微等多种服务渠道，为客户提供创新金融服务体验。

中韩人寿对社会始终怀抱感恩之心，倡导“爱无言 · 在身边”的寿险事业文化。设立百万“中韩英模保险”，开展“爱无言 · 救在身边”紧急救援课堂，“一万个太阳”关爱心智障碍青少年公益项目（原“来自星星的画语”系列活动），举办少儿诗歌大赛，践行企业公民的社会责任。

作为寿险行业的新锐力量，中韩人寿凭借优秀的市场表现、极致的客户体验，屡获最具成长性保险品牌、年度新锐保险品牌、保护消费者权益315放心单位、质量服务满意单位等众多荣誉。2022年11月，“中韩人寿尊耀一生（臻享版）终身寿险”荣获“年度推荐终身寿险保险产品”。

https://www.sinokorealife.com.cn/