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杭州市民卡卡应用常见问题解答
2016-12-15 15:32【我要纠错】

【导语】:市民卡应用如何开通?中小学生市民卡有哪些功能?杭州本地宝为大家带来的是杭州市民卡卡应用常见问题解答。

  市民卡卡应用专题问答

  1、市民卡各项应用具体该如何开通?

  ·成人市民卡:

  (1)医保功能:己参加杭州市基本医疗保险(大杭州医保)的市民在办理领卡手续时医保功能免费开通。

  (2)市民卡电子钱包功能:市民可持卡至市民卡各服务厅、滨江、下沙服务点或城南服务厅办理开通。开通免费,开通必须充值,起充50元。市民卡电子钱包功能等同于杭州通·通用卡。

  (3)市民卡帐户功能:本应用领卡时自动开通,充值后即可使用,初始服务和交易密码为身份证号后6位(X用0代替)。

  (4)“智慧医疗”结算服务:本服务2013年9月20日起领卡时自动开通,使用市民卡帐户内的资金,充值后可在智慧医疗特约医疗机构实现“诊间结算”,如2013年9月20日前市民卡上已有帐户功能但还未开通“智慧医疗”结算服务,需持卡至市属医院及已上线“智慧医疗”结算服务的社区卫生服务中心智慧医疗服务专窗、市民卡服务网点、主城区农业银行市民卡合作网点等人工窗口现场办理,也可通过登录www.96225.com网站办理。

  (5)图书馆借阅功能:本应用领卡时自动开通,初始密码为身份证号码第9-14位;持卡人可本人持有效身份证件前往杭州图书馆修改密码或登录网址http://www.hzlib.net自行修改密码。

  (6)公园年卡功能:市民持卡至公园IC卡发售处(南山路61号)或市民卡服务厅、下沙服务点办理开通。新开通50元/张/年,续办40元/张/年。

  (7)寺院年票:每年11月至次年3月可持卡至杭州寺院年票发售中心(杭州市南山路56号净慈寺东侧边门内)开通,开通年费40元/张。

  (8)校园健身:持卡至居住地就近中、小学的所属社区登记或自行在市民卡APP上办理登记。

  (9)金融功能:可至市民卡指定服务厅办理带有金融功能的市民卡。

  中小学生市民卡

  中小学生市民卡具有医保、市民卡电子钱包功能、市民卡账户、“智慧医疗”结算服务、第二课堂、图书馆借阅、公园年卡、寺庙年票、校园健身功能。其中,医保、市民卡账户、“智慧医疗”结算服务、图书馆借阅、公园年卡、寺庙年票、功能同成人市民卡。

  (1)市民卡电子钱包功能:持卡至市民卡各服务厅、下沙服务点办理开通。开通免费,开通必须充值,电子钱包起充50元。该功能等同学生优惠卡(B卡),但卡内无期票区,可记名、可挂失,每年8月份须年检且不能充值优惠区,若遗失请持有效证件至市民卡网点办理补卡。

  (2)第二课堂功能:本应用领卡时自动开通,若发现不能正常使用该功能或领卡后才明确就读学校的情况,可致电96225或至市民卡柜面处理;

  (3)校园健身:本应用领卡时自动开通。持卡人满18周岁必须更换为成人卡,原学生卡无效。

   学龄前市民卡:

  学龄前市民卡只具有医保功能和“智慧医疗”结算服务(在医院办理点充值后才能使用),该功能同成人市民卡。

  2、市民卡电子钱包可以在哪里进行充值?

  地铁1、2、4号线各站点,市民卡各服务厅及下沙、滨江服务点、公交IC卡充值服务网点、主城区所有农行和工行网点、喜士多便利店、VANGO便利店、十足便利店等充值网点。

  具体点位请点击>>(www.96225.com)或关注市民卡微信查询,也可拨打热线96225(市民卡)、85191122(公交)咨询。

  3、用市民卡电子钱包、市民卡帐户消费时,无法使用怎么办?

  持卡人需现场找消费的商户处理,商户无法处理时可现场拨打96225。

  4、用市民卡电子钱包、市民卡帐户消费时,钱扣错了如何处理?

  持卡人可至其消费的商户进行处理。

  5、发现市民卡(社保卡)的医保功能不能正常使用,该怎么办?

具体方法如下

问题现象
判断原因
处理方法
医院、药店告知“PIN码被锁定、密码被锁定或系统提示-42错误”的提示
密码输入错误或密码遗忘
持卡至市民卡服务厅或服务点办理密码重置业务。
医院、药店告知“该市民卡(社保卡)为非杭州统筹区”的提示,且该市民参加杭州市基本医疗保险
医保功能未开通
持卡至市民卡服务厅或服务点办理医保功能开通业务
医院、药店告知“已挂失”
卡被挂失
持卡至市民卡服务厅或服务点办理解挂业务
在付款时出现“不能结算”的提示
未使用市民卡(社保卡)挂号
持卡重新挂号后进行结算付款
医院、药店提示:由于医保信息与卡面信息不一致无法使用
可能为冷僻字人员
持冷僻字证明就医
医院、药店告知“读卡失败、上电失败、命令参数错误、复位信息错误、卡未插入”等提示
卡片质量问题
持卡至市民卡服务厅、服务点进行卡片检测
在病情危急的情况下发现市民卡(社保卡)无法使用
/
按医保相关政策规定,走急诊报销。具体可咨询:12333
医院、药店告知“没有找到参保人员”的提示或不能享受医保待遇
可能是医保待遇上的问题
建议咨询:12333

  6、发现卡应用不能正常使用,该怎么办?

  可通过应用提供部门寻求帮助,联系方式见下表:

应用
应用提供方
电话
  医保应用  杭州市民卡有限公司      96225
杭州市医疗保险管理服务局
12333
市民卡电子帐户应用
杭州市民卡有限公司
96225
市民卡电子钱包应用
杭州市民卡有限公司/杭州城市通卡有限公司
96225
公园年卡应用
杭州公园IC卡发售处
87065409
图书馆文献借阅应用
杭州图书馆
86535111
 寺院年票应用    
 杭州市佛教协会 87985720
 金融应用 交通银行 95559

  其他关于卡片无法在专用读卡机上正常使用的问题,可咨询求助市民卡热线“96225”。

  相关介绍:杭州市民卡十大常见问题解答

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