有关杭州公共自行车租用卡常见问题如下：

　　如何办理公共自行车IC卡(Z卡)

　　凭本人身份证等有效身份证件;一张有效身份证件，可办理不超过5张Z卡;每张IC卡最低须存入300元现金(其中200元为租车信用保证金，100元为消费资费);办理时须填写《IC卡申领登记单》。

　　信用保证金扣取与返还

　　租车时IC卡内所扣取的“信用保证金”(200元)，还车后可在服务点设置的自助服务机上返还。需经常租用公共自行车的，还车后可不办理“信用保证金”返还操作，将“信用保证金”存储在系统数据库内。以后租车时，系统将不会重复扣取租车“信用保证金”。

　　租车收费标准

　　公共自行车实行1小时内免费租用;1小时以上至2小时(含)，收取1元;2小时以上至3小时(含)，收取2元;租用超过3小时以上的时间，按每小时3元计费(不足一小时的按一小时计)。租车费实行分段合计，还车刷卡时，从租车IC卡中结算扣取。凡乘公交车下车后，自在公交车刷卡起的90分钟内，租用公共自行车的，租车者的免费时间可延长为90分钟。

　　如何办理丢车手续?

　　顾客发现租用公共自行车丢失，应于24小时内凭租车IC卡、本人有效身份证件，前往公交IC卡发售中心27号窗口申请报失，服务人员按程序终止租车手续，结清租车资费，卡内“信用保证金”将暂冻结，服务人员给遗失者出具遗失凭证。

　　如何办理丢卡还车手续?

　　公共自行车租用卡(Z卡)遗失，应及时将所租用的公共自行车归还至有服务人员值守的服务点,由服务人员出具公共自行车收车《证明单》。持公共自行车收车《证明单》和《Z卡申领单》以及办理人身份证，到公交IC卡发售中心27号窗口办理“信用保证金”挂失业务。

　　如何办理Z卡退卡手续?

　　公共自行车租用卡(Z卡)遗失，应及时将所租用的公共自行车归还至有服务人员值守的服务点,由服务人员出具公共自行车收车《证明单》。持公共自行车收车《证明单》和《Z卡申领单》以及办理人身份证，到公交IC卡发售中心27号窗口办理“信用保证金”挂失业务。

　　交通事故如何处理?

　　凡违法骑行造成的处罚和损失，由租车者(使用人)承担。骑行中，发生轻微人身伤害事故，应及时与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严重的交通事故，应及时报交警部门处理。公共自行车公司已向保险公司投保骑车者人身意外伤害险和第三者责任险。对租车者原因造成的事故和损失，本公司将不再承担任何责任。

　　还车时红灯闪，无法还车处理方法

　　①还车操作不当，把自行车拉出锁止器后重新还车。②卡内消费资费不足支付租车计时费用，请充值后再还车。③IC卡与租用车辆不匹配，应及时调换。④挂失等受后台限制的卡。

　　租车时红灯闪，无法租车处理方法

　　①刷卡太快或刷卡不正确。请持卡在刷卡区重新刷卡，等待绿灯亮起。②卡内消费资费不足支付自行车信用保证金，请充值后再租用。③该卡已租用公共自行车，但未成功还车。④挂失等受后台限制的卡。

　　还车未成功仍在计费处理流程

　　租车时，发现IC卡不能租车，经自助服务机上查询显示“该卡未还车”，应及时与现场服务人员或与85331122服务热线联系、查询。如经查询，该车未在租用系统内，其损失由未还车成功的租车人承担，需除支付当天(至24时止)的租车费外，次日起按车辆遗失条款处理，每天支付10元公共资源占用费(公交IC卡发售中心27号窗口处理)。

　　一张IC卡只能租用一辆公共自行车

　　每张具有租用公共自行车功能的IC卡，只允许同时存在租用一辆公共自行车的行为。还车时所租自行车必须与租用该车的IC卡相对应。

　　发现流失车处置

　　您如发现“流失”公共自行车，请您用未租车的IC卡(或公交员工IC卡)将车归还在锁止器上或致电85331122通知公共自行车公司认领。

　　骑行带人须知

　　18周岁及以上的成年租车者，在设有儿童座椅的公共自行车上，可携带一名8周岁(不含)以下、能独立坐立的儿童骑行。未设儿童座椅以及18周岁以下骑车人，或骑行前检查发现儿童座椅松动，影响安全，一律不得带人骑行。

　　“异常卡”的处置

　　租车时，刷卡不当或刷卡后30秒内，未将所租公共自行车拉出脱离锁止器，被自动锁止后未重新刷卡租车的，以及还车时，自行车推入锁止器后，刷卡不当或过快，造成系统无法读取IC卡的全部信息，45秒后公共自行车被自动锁止的，可持IC卡在服务点所设置的自助服务机上，按“4”作“异常卡处理”，即可恢复该IC卡的正常租车功能。

　　有关杭州公共自行车如何办理及办理地点，进入杭州》》》杭州公共自行车专题《《《

扫描以上二维码，回复关键词【自行车】就行啦。

手机访问 杭州本地宝首页