【导语】：2018年3月1日起，全市持证残疾人都能免费乘坐市内地铁、公共汽电车和水上巴士。作为2018年杭州市政府十件民生实事项目，由市交通运输局会同市残疾人联合会、市财政局负责实施。
残疾人免费乘车卡办理指南
免费乘车对象
杭州市户籍残疾人包括杭州市区(含萧山区、余杭区、富阳区、临安区)和淳安县、建德市、桐庐县，持有效期内《残疾证》的残疾人。
非杭州市户籍的持有效期内《残疾证》的重度残疾人。重度残疾包括残疾等级一级和二级的各类残疾人。
适用范围
公交：
杭州市区(含萧山区、余杭区、富阳区)公共交通线路，不包括588路、598路、599路、592路以及定制公交线路
地铁：
地铁1、2、4号线
水上巴士：
水上巴士1、2、3和7号线
备注：如遇免费乘车范围调整，杭州市交通运输局将定期向社会公布。
杭州市户籍残疾人助残免费乘车卡办理流程
2018年5月11日起，残疾人本人或家属可直接办理，或可到本人持有的残疾人证发放地所在社区(村委会)代为办理。
办理地点：定安路市民卡中心，或各区(县、市)残联。
助残免费乘车卡办理所需资料：
本人一寸彩色近照、《残疾证》、身份证，家属代办时需提供代办人员身份证。工本费按原规定执行，即申请办理时缴纳工本费15元。
备注：
为确保杭州市户籍残疾人享受更全面的杭州优惠政策。持外地办理《残疾证》人员，需在杭州办理更换残疾人证手续。
具体换证按市残联相关规定办理。
非杭州市户籍持重度《残疾证》，长期生活在杭州的残疾人助残免费乘车卡办理地点及流程
长期生活主要指在杭州居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以依照规定申领杭州市居住证人员。
非杭州市户籍持重度残疾人证，长期生活在杭州的残疾人依自愿申请原则办理助残免费乘车卡。
办理所需资料：
杭州居住证或杭州市大中专在校学生证明，本人一寸近期免冠彩照，《残疾证》(一级或二级)。工本费按原规定执行。
2018年5月7日起到定安路市民卡中心直接办理。
未成年残疾儿童助残免费乘车说明
根据市公交、地铁和水上巴士现行票务规则：
1.1米以下儿童在成人监护下免费乘坐公共交通工具
1.1米以下残疾儿童不予办理助残免费乘车卡
1.1米(含)以上残疾儿童依自愿申请原则办理
制卡时间
2018年5月7日起，助残免费乘车卡当日办理，当日领取。
使用期限
助残免费乘车卡实行统一年检制，年检时间为每年的7月。未办理年检的助残免费乘车卡不能免费乘车。
年检地点：定安路市民卡中心。
常见问题
助残免费乘车卡遗失后如何办理？
助残免费乘车遗失后，杭州市户籍残疾人可到定安路市民卡中心，或各区(县、市)残联办理。非杭州市户籍重度残疾人统一到定安路市民卡中心办理。
办理单位根据申请资料，注销旧卡，开通新卡。
新卡工本费由申请人承担。
助残免费乘车卡与智能残疾人证的关系？
在杭州试点的第三代残疾人证具有多项智慧功能，简称智能残疾人证。智能残疾人证可以直接开通免费乘车功能。
《方案》实施日期是2018年3月1日，与智能残疾人证的换证工作存在时间差，为更早更好地让残疾人朋友享受免费乘坐市内公共交通工具的惠民政策。
在未完成智慧残疾人证换证工作之前，杭州市户籍残疾人可自愿申请办理助残免费乘车卡乘车。杭州市户籍的残疾人换发智能残疾人证时，回收助残免费乘车卡并办理注销手续。
非杭州市户籍重度残疾人因所持残疾证不具备在杭州市开通免费乘车功能，需办理助残免费乘车卡乘车。
政策咨询办理联系方式
残疾证、助残免费乘车卡办理事项请详询
市残联和市民卡中心
残疾人免费乘车政策请详询
市交通局
政策咨询电话：
市交通运输局12328
市残联87980491
市财政局12366
市残疾人就业服务中心87041379
市民卡中心96225
地铁集团96600
市公交集团85191122
水上巴士88024618
定安路市民卡中心地址：定安路25号
市残疾人就业服务中心地址：庆春路110号
信息来源：杭州公交 2018
备注：信息如有变动请以官方为准
温馨提示：微信搜索【杭州本地宝】公众号，关注后在对话框回复【免费游】获取2023杭州免费游政策景区名单、预约入口&预约方式、开放时间等内容。
