【导语】：杭州市通过打造“浙里学车”APP，以数字化赋能，引领驾培行业教学、服务、管理模式不断升级，助推行业迈入规范化、精细化的高质量发展阶段。
如果我是不会使用智能手机的老年人，或者外来人员等，该怎么办？
特殊人群即不会用智能手机操作的老年人、外国人、港澳台同胎、免费学员、异地转入学员等，这类学员的报名，可以让驾校工作人员代为报名哦。驾校工作人员使用自己手机，登录驾校端App（浙里学车App-驾校版），选择“代学员报名”，代为填写报名表，缴费支付就可以啦！
缴费之后我的学驾之旅还有保障吗？
所支付的学费并不会直接进入驾校账户，而是进入银行监管账户，只有当学员进行课程学习后，所消费的课程费用，才会进入驾校账户，产生的扣费明细，学员也可查询。有了第三方监管，大家就不用担心发生黑中介、黑驾校卷款跑路的情况啦。
如果对驾校或教练员不满意，我该能怎么办？
学员可对驾校和教练员进行评价，评价会匿名处理，大家不用担心暴露自己信息哦，而且也可以进行投诉，相关内容由平台工作人员转派至相应驾校处理，驾校的处理结果与状态同步给管理部门。
报名缴费后还能申请退学或转学吗？
学员在学车过程中，可以申请退学或转学，在App中 “我的”页面，点击“退学转学”，选择退学原因，提交银行收款账户信息。相关申请会转至相应的驾校管理后台审核处理。但需要注意的是缴费成功后，超过七天的，会按照合同条款扣除一定的违约金及服务费。
