杭州本地人出击钟点工市场 “80后”年轻夫妇最欢迎 |
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| 2008年4月25日 |
“80后”年轻夫妇成家政服务需求主力
“新婚是快乐的，蜜月是甜美的，厨房是可怕的，家务是繁琐的。”今年是结婚旺年，“80后”独生子女已相继进入婚龄，却苦于没有太多生活经验。于是，很多新婚夫妇便来家政市场找钟点保姆，主要工作就是烧饭、打扫卫生，一般做几小时至半天的工时。
看到这个有巨大潜力的客户市场，杭州本地一些待业在家的中年妇女纷纷出击，当起了钟点工。而在这之前，因为碍于面子等各方面的原因，杭州家政市场上本地保姆以及钟点工的比例是很低的。这一变化，能不能使逢年过节的保姆荒稍稍缓解一点呢？
现象
钟点工不来家里就不成样子
“我现在都已跟身边的朋友打过招呼了，谁要是到我家来作客，必须提前一到两天预约。”一提起家务问题，立刻引起结婚刚一年的小周的强烈共鸣。
“为什么啊？”记者很惊讶。
“总得在时间上留个余地，好让我叫钟点工把家里的卫生搞一下。否则作为女主人，我丢不起这个脸啊。”
小周告诉记者，结婚之前，她是父母的掌上明珠，什么家务活都不用做，即使偶尔去厨房，基本上也只是充当陪聊的角色，最多就剥个洋葱或者帮着打个鸡蛋什么的。
结婚之前，小周就跟男朋友表明，自己不会干家务，只上厅堂，不入厨房。男朋友倒爽快，说现在能干家务的女孩子也不多了，到时就花几个钱请钟点工，反正把干家务的时间花在工作上也是在赚钱。
其实小周的老公比小周更缺乏自理能力。“哪件衣服放哪里，他心里根本就没数。就连袜子，也是有这只没那只，整天配不上对。”
小周告诉记者，单位工作压力比较大，两个人都属于早出晚归型，还真没时间料理家务。难得双休日有空，他们的时间都用在与朋友聚会或者其他娱乐项目上了，也没心思去管家里的琐事。
于是，家里的地板满是灰尘，甚至可以写出字来；衣服堆成的小山都快倒下来了；整套的厨房设备还像样品一样新得发亮；煤气表上的数字难得动一下。
“不请钟点工，日子就没法过了，家里还不得跟‘狗窝’一样。”小周告诉记者，身边好多和她同龄的已婚夫妇都请了钟点工。“除了那些跟父母同住的，在杭州创业的外地年轻人差不多都有这需求，只不过有人勤快一点，钟点工一周来一次就够了；有人忙一点或喜欢享受一点，钟点工叫得次数就多，天天都叫的人都有。”
就像在杭州给自己找了个长辈
小童的家其实并不大，只有50平方米。做事勤快的她，平时也会自己烧烧菜，洗洗衣服。但是毕竟她和丈夫平时工作都很忙碌，丈夫还经常要在全国各地到处飞。两人的父母均在外地，也帮不上忙，所以小童仍然请了一个钟点工到家来打扫卫生，每周一次。“阿姨是杭州本地人，到我们家做的时间不短了，我们也都很放心她做的。”
小童和阿姨采取不见面式的家政服务。她配了一把家门钥匙给钟点工，让她在自己上班的时候过来打扫。“每一周都有这么一天，一开门，发现家里跟出门时相比已经大变样了，好像田螺姑娘来过一样，感觉还挺好的。”钟点工有时候还会在家门口的小白板上留言，提醒小童家里什么东西短缺了，应该买了等等。
有一次小童和丈夫在外面吃饭，吃完了才发现，两个人都没有带家里的钥匙。想来想去，想到了钟点工。住在城西的两个人，坐车晃荡晃荡来到德胜新村，到钟点工家里拿钥匙。钟点工阿姨找出钥匙，还叮嘱他们：“以后出门前多个心思，别再忘记钥匙了。”小两口被说得挺不好意思的。不过小童说当时的感觉还挺好的：“离开老家那么远，还有人叮咛关心的感觉很温暖，对我们说话的口气就像家里的长辈似的。”
市场
“80后”找钟点工爱找本地人
像小周一样的年轻夫妻，已成为杭州钟点工市场的一大客户。
杭州祥晖家政服务有限公司的工作人员余灵燕告诉记者，从去年开始，年轻新婚夫妇找保姆的情况已越来越普遍，他们几乎都是“80后”的独生子女，结婚前生活上一直有父母照料，对家务几乎一窍不通，吃饭还能在外面解决，但要让新居干净整洁，急需“行家”帮忙、指点。
天使家政的工作人员分析说：“‘80后’小夫妻都有同样的特点，都是刚刚结婚不久，大部分是外地到杭州来创业的。”父母不在身边的年轻人，平时工作繁忙，没有空闲时间收拾家务，双休日也宁愿选择放松和娱乐，而不愿意被家务所累，因此，他们宁愿付出报酬请人帮忙。“频率并不太高，通常也就一周两次左右，主要以给家里打扫卫生为主。”这样一来，家里也收拾干净了，花费也并不是很多，几百元就够了，所以很受年轻人的喜欢。
杭州朝晖家政服务市场办公室负责人韩娅平告诉记者，很多年轻东家提出了非杭州本地人不要的要求。
除了本地保姆做的饭菜口味、生活习惯等与东家差不多，容易沟通外，很多年轻东家还考虑到了安全因素。
“钟点工来我家打扫都是白天，这个时间我跟我老公都在单位上班，肯定不在家，所以把钥匙交给她们从安全角度考虑存在一定风险。杭州人好一点，万一有什么事情，找起来也比较方便，外地保姆的话就不是那么回事了，拿了你的东西溜之大吉，到时我连影子都找不到了。”小周列举杭州保姆的好处。
钟点工最喜欢“80后”家庭
以前，请保姆的人群不外乎老弱病残，特别是照顾生病老人和新生婴儿，比较起来，给年轻夫妇做保姆就要轻松许多，他们因此成了家政市场上最受欢迎的东家。
“年轻人容易相处，搞得灵清，一切都很随意。”正在朝晖家政市场找东家的安徽人何秀丽告诉记者，给年轻夫妻做钟点工，工作非常简单，就是扫扫地，做做饭，洗洗衣服，工作量不会很大。而年轻人对于家政工作的要求也并不细致，比如说打扫卫生，“干净就好”。而且对于一般家务活，他们的经验远远不及钟点工多，所以很多情况下，他们能提的意见不多。钟点工的工作相对来说比较轻松，压力也比较小。
“而且这样的工作适合做兼职，一天打两三份工，谁不愿意啊？”何秀丽说，其实大家都很乐意给这样的人家干活，但是因为不能包吃住，所以外地人在这方面就没优势。
正在一对年轻夫妇家做钟点工的阿姨王晓花告诉记者：“年轻的东家，文化素质一般都比较高，态度也很好，除了干活外，我们还会告诉他们以后要怎样弄才能干净，应该注意哪些细节，他们都很听得进。以往经常听一起做事的保姆说和东家有这样那样的矛盾，但在这样年轻小两口家里做事，关系比较好处。”
记者从朝晖家政服务市场上了解到，大部分年轻夫妇要求钟点工每周工作1-2天，每天工作2-4个小时，能做一顿饭，再干些洗衣服、打扫卫生、整理房间等家务活。根据工作时间的长短不同，从每个家庭获得的报酬是每月400～700元。
趋势
杭州本地人
出击钟点工市场
新商机的出现，自然不会被错过。钟点工需求的增加以及保姆工资的上涨，让一些原先待业在家的本地人坐不住了。
杭州千岛家政的负责人王水花对此深有体会。“以前一年也就介绍十几个杭州阿姨，现在一个月介绍的就有这个数，杭州阿姨行情近来很不错呢。”
据三替公司的工作人员介绍，厨艺好、年纪比较轻、头脑灵活的杭州保姆特别受雇主的欢迎，一来就被抢光了。
此前，朝晖家政服务市场上基本上没有杭州保姆的踪影。“主要是老观念里觉得这种活不应该是本地人干的，怕被亲戚朋友看到了面子上过不去。还有就是一些杭州人太安耽，有些困难人群宁愿生活差一点，只要每个月领政府的救济金能吃饱睡好就行，没想着通过干家政这样的活来自力更生。”
对杭州保姆来说，做钟点工是个比较容易接受的活儿。一来可以不用经常跟东家打照面，二是工作相对轻松，又方便“赶场子”，一天做三家的话，月收入有1600元左右。
不过，有些保姆中介机构的工作人员认为，杭州人喊价要比外地人高，干活的吃苦精神并不见得比外地人好。
“现在找杭州保姆的人越来越多了，我们市场哪有这么多杭州保姆啊，虽然跟前两年相比，加入家政队伍的杭州人是越来越多了，但需求的增加远远大于人员的增加，很多顾客的要求还是得不到满足。”杭州朝晖家政服务市场办公室负责人韩娅平告诉记者，其实市场是很欢迎本地人加入家政服务队伍的，因为生活习惯比较接近，因此本地保姆与雇主更容易沟通。而且保姆市场中本地人占一定数量的话，对缓解逢年过节的保姆荒会有很大帮助。
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