五一小长假杭州各大景区人不会少，但是今年由于疫情原因，预计杭州市外来杭游玩的游客会大大减少，而杭州本地的小伙伴的外出人数也会有所下降，所以今年的五一，杭州旅游人也会多，但是不会比往年多。

　　下面了解杭州去年五一假期的数据情况。

　　一、假日市场情况 

　　游客需求趋势

　　2021年“五一”假日期间，杭州总体天气晴好，适宜出行，游客人数明显增加，特别是自驾游、乡村游形成新的热点，旅游业恢复形势积极向好。同时，随着文旅行业的深度融合，旅游景区、景点的文化活动更加丰富多彩，体验和参与项目不断增加，全市文化和旅游市场供需两旺、生机勃勃。假日期间，全市文化和旅游行业严格落实“限量、预约、错峰”六字方针，协同各有关部门强力组织、精心落实，多举措加强市场监管及疫情防控，确保假日文化旅游市场安全、平稳、文明、高效、有序。

　　市场运行情况

　　游客接待总体情况：截止下午3点，我市今天共接待游客150.43万人次。“五一”小长假期间共接待游客921.003万人次，与去年“五一”同期相比增长85%，其中“五一”假日期间前四天共接待游客763.18万人次，与2019年同期相比增长12%。景区门票收入累计2.15亿元。

　　接待外地游客情况：今年小长假期间全市接待外地来杭游客535万人次左右（日均107.1万人），按照可比口径同比2019年增加27%，达到历史同期的峰值。

　　酒店入住情况：从酒店入住数据来看，过夜游客接待总量为109万人次。华住等品牌酒店今年“五一”期间的总体入住率超过97%，每间可销售房收入超过490元，是2020年同期的三倍，比2019年增加16.5%，创下历史新高。

　　游客消费情况：从银联消费数据估算来看，2021年“五一”期间游客通过银联通道花费57.9亿元，比2019年同期增长23.1%，人均刷卡消费4237元，比2019年同期增长17%。

　　各区县（市）游客接待情况：西湖风景名胜区199.09万人次，上城区（含原江干区）190.323万人次，拱墅区（含原下城区）24.45万人次，西湖区51.47万人次，滨江区4.03万人次，萧山区55.26万人次，余杭区、临平区66.10万人次，钱塘区4.37万人次，富阳区54.7万人次，临安区54.61万人次，桐庐县88.53万次，淳安县72.21万人次，建德市55.86万人次。

　　重点景区情况：截止下午3点，“五一”小长假期间西湖景区（含西溪湿地）共接待游客199.09万人次；清河坊历史街区接待游客39.69万人次；湖滨步行街接待游客124.6万人次；雷峰塔景区接待游客16.08万人次；宋城景区接待游客35.31万人次；运河景区24.45万人次；良渚博物馆2.89万人次；良渚古城遗址公园5.81万人次。

　　疫情防控情况

　　杭州市文化和旅游系统全力贯彻落实国家、省关于加强“五一”假期旅游出行疫情防控工作要求，市旅游景区和文化场馆在做好旅游接待服务的同时，强化防疫限流工作。旅游景区进一步落实“限量、预约、错峰”要求，规范佩戴口罩等措施，博物馆、文化娱乐场所等密闭空间加强了通风消毒管理，引导游客遵守防疫规定。热点景区通过增加安保和志愿服务力量，以及临时开辟网上预约快检通道等方式，有效避免人流集中。与此同时，全市文旅系统加强领导值班值守，市文化广电旅游局领导亲自带队，每天督查指导。自5月1日起，市文化广电旅游局党组书记、局长楼倻捷以及当日带班领导每天深入景区一线，持续对断桥景区、运河博物馆、桥西历史文化街区、天阳D32时尚街区、湘湖景区等预约人数较多的景区和人流密集地，开展日常督查和指导。

　　二、假日旅游新特点

　　文旅融合引领发展，生成了新的业态

　　全市各区、县（市），各个景点纷纷推出丰富多彩的文旅活动，沉浸式演出成为“五一”新热点。武林艺术商圈18家联盟单位发挥各自优势，举办“浪漫古曲”百年经典传世名曲音乐会等演出活动，依托“夜游武林”等都市旅游精品线路，点亮夜游文化盛宴；京杭大运河杭州景区在小河直街等历史文化街区上演《上扇若水》沉浸式互动游戏；西溪湿地《今夕共西溪》实景演出华丽亮相。“良渚之上·文明翱翔”古城风筝节在良渚古城遗址公园盛大开幕；全市各地也纷纷通过集中组织举办各具特色的地方文旅节庆活动，成为了今年“五一”杭州旅游市场新亮点：余杭径山的禅村童玩节、瓶窑老街组织民艺盛典--花伞淘货市集大狂欢；新天地景区配合“市民日”活动，打造新天地的杭州记忆，推出让利于民的太阳马戏门票抽奖。桐庐举办首届翙岗古村动漫艺术节、深澳百匠艺术文化村匠人市集、沉浸式汉服秀，叶浅予艺术馆、博物馆等文化场馆开展了丰富多样的展示展览活动。建德以“51穿越时光，17环游建德”为主题，策划了《江清月近人》演艺等一系列休闲活动。临安河桥的狐妖小红娘景区“五一”期间推出全国首个“国漫主题行浸式夜游”，连演12场，场场爆满，带动周边民宿等乡村旅游收入超过3000万元。5月3日央视晚间新闻联播节目对临安石门村乡村旅游进行了直播报道，呈现了临安石门村老街传统文化体验馆让游客们流连忘返的景象

　　此外，“五一”期间，杭州图书馆共接待市民读者40785人次，外借文献6769人次39139册次。图书馆等公共文化服务机构围绕“五一”劳动节和“五四”青年节，举办了“追寻红色印迹，传承百年党史--杭州市党史教育基地巡展”等主题鲜明的展览、朗诵、音乐会、电影赏析活动共17场，得到了市民和游客的积极参与和好评。“‘清风扇语’杭州博物馆藏扇面书画精品展”“弄青影——南宋青瓷造物美学侧记展览”“幸会，苏东坡——《表忠观碑》馆藏拓本展”等一批主题策展平添一抹独特的“文化韵味”。杭州植物园的天猫花园生活节、西溪湿地的花朝节、杭州乐园的“嘻哈潮玩周”等自带流量的活动，为“五一”小长假再添一拨人气。

　　旅游人气总体高涨，体现了新的趋势

　　在疫情稳定、天气晴好、假期加长版等多重利好因素影响下，杭州各景区景点游客接待量持续攀升，部分星级酒店、精品民宿出现满房情况。从数据来看，2021年5月1-4日预定间夜同比2019年增幅超100%，房价方面，同比2019年整体平均房价增长5%左右；客源方面，主要客群以华东省市为主，排名前三的分别是上海、江苏和山东，但今年湖南，湖北以及北方客人增长最为显著。根据景区预订数据显示，在收费景点方面，千岛湖风景区、西溪国家湿地公园、西湖风景名胜区（包括飞来峰收费景点）等景区景点最受游客青睐，太阳马戏、杭州动物园预定比较靠前，家庭、亲子游玩较多。自驾游、家庭游、预约制成为游客出游主流，郊外游、乡村游持续受到青睐，生态游、安心游受到大众的追捧，各类乡村旅游点、大型文旅综合体、文化精品酒店和民宿成为周边休闲度假的热门选择。今年“五一”期间，杭州旅游再次受到国内主流媒体的关注。临安石门村乡村旅游、大运河文化旅游等受到央视新闻联播、新闻30分等多档栏目的直播报道。

　　智慧旅游持续发力，提供了新的体验

　　“五一”期间，全市文旅系统紧绷“疫情防控”不松弦，严格落实疫情防控的各项规章制度和要求，积极推广“预约限流错峰”等预警、限流措施。“五一”期间，全市各文化和旅游场所结合数字化改革纷纷加快数智化步伐。城市大脑文旅系统和交通广播平台“旅游之声”（FM104.5）合作联合向市民和游客发布拥堵预警警示。假日期间每天上午9点至下午5点，每半点推出“跟着城市大脑游杭州”，实时播报景区排队情况、酒店入住实时数据等，为游客出行保驾护航。

　　针对景点场馆入口、旅馆酒店前台等人流易集中区域，继续依托城市大脑文旅系统，持续为游客在杭旅游提供便捷、快速和顺畅的旅游体验。全市共有206家景区、文化场馆开通“20秒入园”等智慧旅游便捷服务举措，假期累计服务游客51.1万人次；全市660家酒店上线“30秒入住”便捷服务，累计为25.5万人次游客办理快速入住手续，其中华住集团旗下酒店“30秒入住”使用率首次超过85%。

　　三、假日期间突发事件

　　（舆情事件）及处置情况

　　截止5月5号下午3时，我市无文化旅游突发事件（舆情事件），全市广播电视安全播出正常。

　　四、假日期间游客

　　投诉及处理情况

　　“五一”期间，全市文化市场综合行政执法机构共收到各类投诉举报88起，均已妥善处置，未发生重大旅游服务质量投诉及群体性事件，未发生有关文化和旅游的突发事件。全市共出动执法检查518人次，检查各类文化旅游经营场所599家次，对区域内网吧、歌舞娱乐场所、游戏厅、景区景点等进行督查，重点加强对文化和旅游场所消防安全检查，对发现隐患及时指导整改；加强旅游目的地秩序巡查，共出动执法人员307人次，驱赶“野导”84人次，移送3名“野导”到派出所法制教育留置，处罚“黑车”1辆次。

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