【导语】：日前，杭州市出台了《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》，暂定3月18日-3月31日工作日早晚高峰可免费乘坐公交、地铁。
3月优惠月（季）票市民可以在平峰期间放心使用至3月31日，从4月8日起至4月30日对3月优惠月（季）票余额提供全额退款服务。
退款方式
1、杭州通/市民卡
线上退款
① 于4月8日至4月20日登录杭州市民卡APP，登记杭州通/市民卡卡号、身份证号等相关信息；
② 退款渠道可选择钱包补登账户或银行卡。
选择退至钱包补登账户，登记当天可将3月优惠月（季）票余额退至钱包补登账户，市民可至地铁站杭州通自助售卡充值机、主城区自行车网点自助机进行拍卡补登；
选择退至银行卡，则在登记10个工作日内完成审核并将3月优惠月（季）票余额退至银行卡账户。
线下退款
特殊情况的市民，可于4月8日至4月30日至市民卡服务网点办理3月优惠月（季）票余额退款，逾期将不再办理。
办理所需材料：凭卡主有效身份证件原件和需办理退款业务的卡前往办理；若代办还需提供代办人有效身份证件原件。
2、杭州通电子月卡
杭州通电子月卡3月余额，将于4月30日前退还至市民原充值账户。
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