线上查询：杭州市民卡APP

电话查询：0571-96225

杭州市民卡(社保卡)查询余额

办理条件

以下条件满足其一即可办理：

1、杭州户籍

2、参加杭州市基本医疗保险

3、其他符合政策要求人员

注：以下人群不支持此线上办理

1、浙江省范围内已办理其他地市三代卡人群

2、港澳台同胞、外籍人员

3、需变更社保卡金融功能银行

办理材料

线上办理

线上办理材料儿童卡：申请人本人户口簿原件、监护人有效二代身份证原件

学生卡：申请人本人户口簿原件或有效二代身份证原件、监护人有效二代身份证原件;若系统无证件照，需同步提交照片

成人卡：申请人本人有效二代身份证原件;若系统无证件照，需同步提交照片

线下办理

儿童卡: 申请人本人户口簿原件、监护人有效二代身份证原件 (如出生证明等)

学生卡: 未满16周岁的申请人本人户口簿原件或有效二代身份证原件、监护人有效二代身份证原件 (如出生证明等) ，年满16周岁且具有完全民事行为能力等同于成人;若系统无证件照，需现场拍照或提交纸质照片 (一寸白底免冠彩照)

成人卡: 申请人持本人有效二代身份证原件若系统无证件照，需现场拍照或提交纸质照片(一寸白底免冠彩照)

办理流程

线上办理

第一步：下载杭州市民卡APP

第二步：选择“市民卡服务”-“我要办卡”

　　
第四步：点成人卡，进入下一步

　　
第五步：补全信息

　　
第六步：点击图像分别上传身份证正反面

第七步：核对信息并确认

第八步：补全信息

第九步：身份验证，刷脸

第十步：选择领卡方式(推荐邮寄)，填写邮寄信息

第十一步：申请成功，等待审核

社保卡挂失

正式挂失：

本人凭有效身份证件原件至市民卡各服务网点办理正式挂失，代办需双方身份证原件，未满16周岁的必须监护人代办。 医保功能挂失1小时内冻结;帐户功能挂失5分钟内冻结;已开通过电子钱包功能的，挂失48小时后冻结;图书借阅、公园年卡、寺院年票、第二课堂、校园健身功能在补卡后新卡发放时原卡自动冻结。 银行功能如需挂失可先致电对应银行电话进行咨询。

或通过市民卡APP-市民卡服务-市民卡挂失内自行操作挂失。

也可通过政务网/浙里办APP办理社会保障卡正式挂失，仅挂失社保功能(即医保功能无法使用)。

口头挂失：

可拨打杭州市民卡客服热线96225人工服务针对医保和账户功能进行口头挂失。

医保功能挂失1小时内冻结，冻结有效期为次日起48小时;帐户功能挂失5分钟内冻结;冻结有效期为挂失起48小时。银行功能如需挂失可先致电对应银行电话进行咨询。

也可通过政务网/浙里办APP办理社会保障卡临时挂失，仅挂失社保功能(即医保功能无法使用)。

办理材料

线上补换卡：

通过市民卡APP申请，须识别申请人有效二代身份证原件，18周岁以下还可选择上传户口簿原件照片。无照片人员或照片超过两年有效期的学生还需上传申请人白底近期彩照一张。

网点补换卡：

有效身份证件原件、原市民卡(补卡无需携带)

代办需双方有效身份证件原件、申请人原市民卡(补卡无需携带)，未满16周岁的必须监护人代办。

身份证号和姓名同时变更的换卡还需提供公安身份证明。

办理流程

线上补换卡：

通过杭州市民卡APP办理

网点补换卡：

持本人市民卡至市民卡指定人工服务窗口办理换卡手续

第三代社保卡(市民卡)已实现151个居民服务事项，支持全国社保卡通用，覆盖五大领域。

政务服务“一卡通办”

第三代社保卡(市民卡)支持在杭州市人社、科技、公安、民政、医保、自然资源、建委、体育、残联等20余个部门，以及综合政务服务自助设备上办理政务事项。

待遇补贴“一卡通惠”

第三代社保卡(市民卡)支持杭州市人社、教育、财政、民政、司法、卫健、自然资源、建设、农业农村、医保、残联、工会等10余个部门的50多项补贴的领取。

就医购药“一卡通医”

第三代社保卡(市民卡)作为杭州市医保结算唯一实体凭证，实现医疗保险、工伤保险、生育保险等医疗费即时结算，并已实现全国异地联网结算医院一卡通结。

交通出行“一卡通乘”

第三代社保卡(市民卡)在杭州市刷卡(钱包区)可乘坐地铁、公交、水上巴士可以享91折优惠，租赁公共自行车(仅主城区);开通互通互联功能后，还支持在全国300余个交通一卡通互联互通城市公共交通出行(不挂失)。

文化旅游“一卡通游”

第三代社保卡(市民卡)支持在杭州市及下辖各区县17个图书馆刷卡免费借阅图书、35个国有3A级以上景区购票后刷卡入园(部分景点可使用公园年卡)和43家博物馆刷卡入馆参观。