【导语】:近日,2022年春节期间留杭省外员工电子消费券申报工作已开始,1月24日21:00截止。申报过程中,大家遇到了不少问题,小编在这儿一一解答~
1、员工2021年12月的社保在原单位参保,1月离职去了新单位怎么办?
答:申请人12月在原单位有参保记录,在1月换单位的,可以由原单位作出信用承诺后直接申报;也可由新单位通过异议处理流程申报,申报须提供1月在新单位参保的办理记录。
2、申请预留手机号与云闪付手机号不一致是否可以?
答:预留手机号填写错误不影响2022年春节留杭省外员工电子消费券的申领。
3、员工符合申领条件,因工作需要春节期间需离杭,是否可申请?
答:符合申领条件即可申请,如春节期间离杭且已使用消费券,可在云闪付主动退还相应消费券金额。
4、居住在杭州与其他城市交界处,如有临时不小心离开杭州区域的,有无关系?
答:因边界区域导致偶发性离开的,无需退还补贴,后台可以查证。如春节期间驻留在杭州区域外的,应按流程退还。
5、杭州市消费券与各区、县(市)的留杭大礼包一样吗?
答:不一样,各区、县(市)配套了各自的留杭惠民政策,与杭州市级的消费券不冲突,按相应条件和流程申请。
6、申请由单位统一申请,涉及单位员工离杭退还,是否需要单位经办人员办理?
答:不需要,员工在云闪付APP上即可自行操作退还。
7、员工因故离杭,主动退款的时间期限是多少?
答:主动退款的期限截至2022年2月14日。
8、若短时间内申请人员集中导致网站故障,该由哪个部门处理?
答:本次消费券平台保障充分,也有应急处理方案,确保访问平稳。如遇网络拥堵,可选择其他时段进行申报。
9、若2021年12月的参保已缴纳未到账的状态,是否可以申领?
答:在1月12日(不含)前缴纳的可申领。
10、企业为员工申领若遇到系统提示条件不符合,但实际条件符合的,进行申诉后反馈的时间多久?
答:异议尽可能当日处理,如遇特殊情况,也将于1月25日前完成异议处理。
11、港澳台同胞及外籍人士参与消费券活动的补充说明?
答
单位职工情形:港澳台同胞及外籍人士的用人单位在“亲清在线”申报的证件信息须与参加社保时使用的身份证件保持一致。申报成功后,请及时下载云闪付APP,完成实名认证。若申报使用证件和云闪付认证证件不一致,则需在28日前向电子邮箱(bgs@fzw.hz.gov.cn)传送两类证件的电子影印件(照片),后台工作人员将完成两类证件的关联。
灵活就业情形:直接向电子邮箱(bgs@fzw.hz.gov.cn)传送社保使用的身份证件、云闪付认证证件、留杭承诺函的电子影印件(照片)。
云闪付APP支持护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证四种证件类型进行实名认证。
12、外省大学生在杭州实习,是否可以申领?
答:大学生因无社保记录,无法享受2022年春节期间留杭省外员工电子消费券发放政策,建议关注所在区、县(市)有无针对性的就地过年补助政策。
13、登录账号等级无法办理
本政策需要具备二级以上实名认证账号进行操作,对应经办人认证等级2级以上,即1级、2级账号可以直接申报本政策。如出现登录账号等级无法办理的提示,可进入右上角【我的企业】【我的信息】-【经办人授权】查看账号等级。
1级经办人指通过电子数字证书及电子营业执照登录的企业账号。2级经办人指在浙江政务服务网完成高级实名认证的账号。
如需要使用3级账号申报,可通过1级或2级账号给3级账号单独授权本政策申报权限。选中经办人给您的账号授权。
14、经办人信息不完善
使用数字证书或电子营业执照登录亲清平台,在事项办理中,可能会出现经办人信息不完善的提示:
可点击“我的企业”“修改手机号”补全经办人手机号信息。
15、批量导入失败/添加失败
通过【批量导入】导入Excel表格,员工信息出现缺失字段或人员重复等问题将会跳出以下提示。
16、港澳台、外籍灵活就业参保人员
无法登录浙里办申报的港澳台、外籍在杭参加灵活就业社保的,如无法正常使用浙里办,请往电子邮箱bgs@fzw.hz.gov.cn寄送本人签名的留杭承诺函照片进行报名,审核情况将以邮箱回复。
承诺函模板可点击此链接下载:《港澳台及外籍在杭灵活就业参保人员春节期间个人留杭承诺函》。
温馨提示:搜索并关注杭州本地宝微信公众号,在对话框输入【大红包】获取春节消费券抽奖情况查询、奖品发放、消费券使用规则、使用商家、咨询电话等内容。