【导语】：凡在2021年1月15日（含）前购买、行程涉及哈尔滨、漠河（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月12日（含）至2021年2月8日（含）的784开头客票。
关于涉及哈尔滨、漠河机场进出港客票特殊处理的通知
尊敬的旅客：
根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及哈尔滨、漠河机场进出港客票的特殊处理规定公告如下：
一、适用客票
凡在2021年1月15日（含）前购买、行程涉及哈尔滨、漠河（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月12日（含）至2021年2月8日（含）的784开头客票。
二、退票及变更规则
（一）变更
自2021年1月15日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年3月31日（含）前的航班：
1、在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差；
2、在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收舱位票价价差。
申请变更至2021年4月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。
（二）退票
自2021年1月15日（含）起申请退票：
1、在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。
2、航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。
三、本通知规则自发布之日起生效。符合本通知适用范围的客票，已在2021年1月12日（含）-14日（含）完成退票或变更的，收取的手续费可在原办理渠道申请补退；不符合本通知适用范围的客票，已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。
四、本通知规则适用机票不允许变更航程及签转。
五、其他事项，按原客票使用条件办理。
为了您能顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
给您出行带来不便，敬请谅解。
中国南方航空股份有限公司
2021年1月15日
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